Você pode trocar os seus pontos por passagem aérea, hospedagem, aluguel de carros, pacote de viagem e muito mais, através do nosso Site ou APP. É só clicar em Usar Pontos e depois escolher Viagens e escolher entre passagens Aéreas, hospedagens, aluguel de Carros, pacotes de viagem, passeios, entre outras opções que você precisa para sua próxima viagem, seja no Brasil ou no exterior. Conheça todas as opções em nossas plataformas e já comece a organizar o seu novo destino.

Os valores dependem da origem e do destino da sua viagem. Sua antecedência no momento de organizar a viagem também pode influenciar nesses valores. Confira algumas dicas para economizar nas suas viagens: Se organize para reservar sua viagem, como passagem e hospedagem, com alguns meses de antecedência. Acompanhe promoções no nosso site e aplicativo ou nas nossas redes sociais. Assine o Clube Livelo pra ganhar descontos especiais Use Pontos+ Dinheiro quando não tiver pontos suficientes.

Sim, você pode combinar o valor da sua viagem a partir de 20% em pontos e 80% em dinheiro. Basta fazer o seu login na Livelo e escolher uma das opções de Pontos + Dinheiro exibidas no carrinho, no momento de finalizar a sua reserva. Confira as vantagens de pagar a sua viagem com Pontos + Dinheiro: - Precisar de apenas 20% de pontos para reservar uma viagem; - Parcelar o valor em dinheiro em até 10x sem juros no cartão de crédito; - Reservar a sua viagem mesmo quando não tiver saldo suficiente para fechar o pedido apenas com pontos; - Economizar seus pontos e o seu dinheiro, usando um pouco de cada para combinar o pagamento; - Realizar a reserva imediata, garantindo o preço e a vaga na viagem desejada. Aproveite agora mesmo toda flexibilidade e facilidade para reservar as suas viagens na Livelo!

Você pode conferir aqui as nossas perguntas e respostas mais frequentes. Se não encontrar a resposta que você precisa, envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 3004-8858 ou entre em contato com nossos outros canais de atendimento. Vamos fazer tudo pra que você tenha uma viagem incrível!

Em média, sua viagem pode ser aprovada em até 4 horas. Se não receber o nosso contato nesse prazo, você também pode enviar uma mensagem pra gente pelo WhatsApp (11) 3004-8858 ou entre em contato com nossos outros canais de atendimento. Vamos fazer tudo para que você tenha uma viagem incrível.

A gente te ajuda a ajustar o que for preciso. Envie uma mensagem para gente pelo WhatsApp (11) 3004-8858 ou entre em contato com nossos outros canais de atendimento.

O voucher da viagem é um comprovante da viagem que você adquiriu aqui na Livelo. O voucher também traz informações importantes, como códigos para você fazer o seu check-in em voos, hotéis e locadoras de carros.

Em média, até 2 dias a partir da aprovação do seu pedido. Se não receber o seu voucher nesse prazo, envie uma mensagem para gente pelo WhatsApp (11) 3004-8858 ou entre em contato com nossos outros canais de atendimento.

Em Meus pedidos ou no e-mail que enviamos para você com o seu voucher.

Primeiro, aguarde receber o seu voucher da viagem, depois, já com os seus dados do voucher, vá nos canais oficiais da sua companhia aérea e confirme se é possível marcar assento no seu voo e se o serviço de bagagem extra está disponível.

O localizador de voo, ou código de reserva, é um conjunto de letras ou números que permite você fazer check-in e acompanhar o status do seu voo na companhia aérea. O seu localizador de voo está disponível no seu voucher da viagem.

Infelizmente, não. Se você desejar um voo em outra data ou horário, recomendamos que cancele o seu pedido atual e faça um novo pedido. Considere que existem taxas de cancelamento e prazos de reembolso além de atualizações nos valores para novos pedidos.

Para cancelar sua passagem aérea, siga estes passos: -Acesse a área Meus Pedidos -Localize a reserva que deseja gerenciar. -Clique em “Saiba sobre cancelamento e alterações” para visualizar as opções disponíveis. Em alguns casos, o cancelamento só poderá ser realizado pela Central de Atendimento. Importante: Dependendo da tarifa escolhida no momento da compra, podem existir: Taxas de cancelamento; Prazos específicos para reembolso; Diferenças de valores para novas emissões. Essas informações ficam disponíveis durante a compra e também posteriormente em Meus Pedidos. Central de Atendimento -Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 22h. Não há atendimento aos sábados e domingos. Telefones: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3004-8858 Demais regiões: 0800-757-8858 WhatsApp Atendimento 24h por dia. Basta adicionar o número 3004-8858 aos seus contatos e enviar uma mensagem.