Livelo alcança lucro líquido recorde de R$ 1,063 bilhão em 2023
O crescimento de 25,6% foi impulsionado pelo lançamento de novas soluções, aumento no número de parcerias e foco na experiência dos clientes
Barueri, 16 de abril de 2024
A Livelo manteve sua posição como a maior empresa de recompensas do país e alcançou, em 2023, lucro líquido de R$ 1,063 bilhão e faturamento de R$ 5,4 bilhões, o que representa um crescimento de 25,6% e 23%, respectivamente, em relação ao ano anterior. O resultado é histórico para a companhia, que possui apenas sete anos e mais de 45 milhões de participantes.
No ano passado, a Livelo consolidou sua relevância como canal de vendas para empresas parceiras. O número de ações promocionais com foco em acúmulo de pontos com compras com grandes players como Grupo Casas Bahia, Amazon Brasil e Magazine Luiza aumentou 94%. Mais de 100 novos clientes de acúmulo foram incorporados ao ecossistema da empresa em 2023, número 70% superior ao de 2022, resultando em um crescimento do GMV (gross merchandise volume) da ordem de 42%.
Já as parcerias com instituições financeiras aumentaram 42% em relação ao ano passado, levando à Livelo a atingir 37 empresas desse segmento. Marcas como Banco Pan, Unicred, Banestes e Banco Industrial do Brasil trouxeram mais benefícios para os consumidores. Ao todo, foram mais de 179 bilhões de pontos acumulados pelos clientes em 2023, volume 13% superior ao do ano anterior, sendo 56% desse montante proveniente de fontes adicionais aos programas de cartões dos bancos sócios.
Em 2023, a Livelo reforçou ainda sua presença no dia a dia dos clientes, com soluções inéditas que ampliaram seu ecossistema e expandiram as possibilidades de ganho e uso dos pontos. Dentre as inovações, merecem destaque a opção de acúmulo de pontos Livelo via Nota Fiscal e a possibilidade de utilização dos pontos para pagamento de compras na Amazon Brasil e Decolar e nas lojas físicas da CVC e de marcas parceiras da Stix, como Drogasil, Droga Raia, Pão de Açúcar e C&A. Em apenas três meses, a parceria com a Stix alcançou a 3ª posição dentre as opções de resgate mais utilizadas pelos participantes Livelo, além de contabilizar 960 mil transações e atingir, superando a marca de 1 milhão de consumidores utilizando o produto.
“Com as soluções inovadoras que lançamos em 2023, conseguimos ampliar a presença da marca na rotina dos consumidores de uma forma bastante relevante. A Livelo facilita a vida das pessoas que querem usar os pontos como meio de pagamento, mas também viabiliza a realização do desejo das pessoas de viajar utilizando pontos”, afirma André Fehlauer, CEO da Livelo. “Essas iniciativas contribuíram para que mais de 164 bilhões de pontos fossem trocados por recompensas, volume 29% superior ao do ano anterior”, completa.
O segmento de viagens continuou sendo um pilar de destaque para a Livelo em 2023, que registrou aumento de 52% na quantidade de pontos resgatados e 39% no número de transações quando comparado ao ano anterior. Os principais destinos nacionais escolhidos foram São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Salvador. Já para os internacionais, o resgate foi concentrado em viagens para Miami e Buenos Aires. Além disso, a expansão do Clube Livelo, que oferece vantagens exclusivas aos membros, incorporou melhorias e novos benefícios e registrou crescimento de 27% na sua base de assinantes.
“Aumentamos mais de 50% o investimento em tecnologia quando comparamos com o ano passado. Desse montante, 26% foram dedicados à inovação, adoção de novas tecnologias e impulsionamento de novos negócios. Isso é feito para melhorar a experiência do participante e impulsionar a venda dos nossos parceiros comerciais”, diz André.
Outros marcos para a companhia foram o lançamento da sua nova plataforma de branding e o fomento às iniciativas que reforçaram sua atuação na frente ESG ao investir em programas focados em Diversidade, Equidade e Inclusão. A empresa também foi reconhecida como marca Top of Mind do segmento de Fidelidade em 2023, segundo pesquisa da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) e conquistou destaque em premiações relevantes como Great Place To Work® Brasil, ReclameAqui e Conarec.
Sobre a Livelo
A Livelo é a maior empresa de recompensas do Brasil. Com oito anos de mercado, já possui mais de 45 milhões de clientes e diversas possibilidades para acúmulo e uso de pontos através das centenas de empresas parceiras. O programa permite que os participantes juntem pontos com compras online no Shopping Livelo e em sites parceiros, assinando o Clube Livelo, transferindo os pontos de outro programa de fidelidade e com outras soluções, que podem ser encontradas aqui. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos no Shopping Livelo, viagens e serviços no catálogo da companhia, além de serem utilizados para pagamentos via Pix, no checkout de marcas parceiras como Amazon Brasil e Decolar, em lojas físicas, como Raia e Pão de Açúcar, através do PagStix, e na CVC, ou até mesmo transformados em dinheiro com a solução de cashback. Na frente B2B, a empresa auxilia companhias de qualquer setor a potencializar seus negócios, seja com pontos para incentivar funcionários, fidelizar clientes ou vender mais. Saiba mais sobre a Livelo no site ou aplicativo da companhia.
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